déclaration de confidentialité

Nous pensons qu'il est essentiel que les données à caractère personnel soient gérées prudemment. C'est pourquoi nous nous attachons à les traiter et à les protéger avec soin. Nous nous conformons pour ce faire aux exigences fixées dans la loi sur la protection de la vie privée. Vescom est responsable du traitement des données à caractère personnel comme défini dans la présente déclaration de confidentialité.

coordonnées

Si vous avez d'autres questions au sujet de cette déclaration de confidentialité, n'hésitez pas à nous joindre en vous servant des coordonnées suivantes :

Vescom B.V.

Sint Jozefstraat 20

5753 AV Deurne

+31 (0)493 315 833

privacy@vescom.com

www.vescom.com

quelles sont les données à caractère personnel que nous traitons et quel est le fondement juridique du traitement ?

Si vous utilisez nos services ou si vous prenez (pour d'autres raisons) contact avec nous, nous pouvons enregistrer les données que vous nous fournissez directement. Il s'agit notamment des données suivantes :

Votre adresse e-mail (professionnelle) / vos données de communication
Mot de passe
Nom de la société
Sexe
Prénom
Nom
Fonction (facultatif)
Projet (facultatif)
Adresse professionnelle
Code postal et localité de votre entreprise
Pays
Langue souhaitée
Numéro de téléphone
Les autres données à caractère personnel que vous nous fournissez activement, par exemple en créant un profil sur ce site Internet, dans les correspondances et par téléphone
Les données de localisation
Les données relatives à vos activités sur notre site Internet
Le navigateur Internet et le type d'appareil / l'adresse MAC

Nous collectons également certaines de vos données lorsque vous utilisez notre site web. Ce site web utilise en effet HubSpot, un service de HubSpot Inc, un fournisseur de logiciels américain. Avec l'aide de HubSpot, nous compilons certaines de vos données personnelles, comme votre nom, votre adresse électronique, l'entreprise pour laquelle vous travaillez, votre fonction au sein de l'entreprise, votre adresse IP, les éléments que vous consultez et sur lesquels vous cliquez lors de vos visites sur notre site web, et toutes les autres informations que vous nous fournissez explicitement. HubSpot peut également afficher sur notre site web une fenêtre contextuelle vous demandant si vous souhaitez que nous répondions à votre question. Vos données sont conservées et exploitées par nous uniquement si vous les saisissez.

á quelles fins et sur quelle base juridique traitons-nous vos données personnelles ?

Vescom traite les données susmentionnées aux fins suivantes :

Vous permettre de créer un compte pour votre entreprise afin d'exécuter le contrat conclu avec vous ainsi que pour nos intérêts légitimes (le fonctionnement efficace de notre organisation).
Envoyer des échantillons à l'adresse fournie (dans le cadre de l'exécution du contrat conclu avec votre entreprise).
Vous contacter concernant les échantillons envoyés ou le projet concerné (dans le cadre de l'exécution du contrat conclu avec vous).
Envoyer notre bulletin d'information à votre demande sur votre adresse e-mail professionnelle. Nous le faisons sur la base de l'autorisation que vous nous fournissez à cet égard (que vous pouvez retirer à tout moment) et sur la base de nos intérêts légitimes (marketing).
Vous informer au sujet de (la modification de) nos services et produits. Nous le faisons uniquement pour vous informer sur les produits qui sont apparentés à ceux que vous avez précédemment commandés chez nous. De cette manière, nous espérons pouvoir vous offrir le meilleur service possible, tandis que nous agissons également dans le cadre de nos intérêts commerciaux légitimes (marketing). Vous pouvez nous indiquer à tout instant que vous ne souhaitez plus recevoir ces messages. Dans ce cas, nous cesserons de vous les envoyer.
Fournir un accès à notre réseau WIFI.

Vous n'avez aucune obligation de nous communiquer les données à caractère personnel susmentionnées. Cependant, si vous ne nous les communiquez pas, il est possible que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir les services demandés (y compris la vente de nos produits).

Nous n'avons pas recours à la prise de décision automatisée, dont notamment le profilage.

Les données à caractère personnel susmentionnées peuvent être stockées dans les systèmes suivants :

Système CRM – pour envoyer des échantillons et prendre contact avec vous
Système CMS – pour enregistrer votre compte
Logiciel de marketing par courrier électronique – pour l'envoi des bulletins d'information
Logiciel analytique – pour améliorer notre site Internet
Archivage des e-mails

Outre les systèmes précités, nous utilisons également HubSpot. HubSpot est un outil permettant la collecte et l'exploitation de vos données (personnelles), que nous utilisons à diverses fins de marketing :

L'optimisation et l'amélioration de notre site web ou la possibilité de trouver notre site web dans les moteurs de recherche (Search Engine Optimization (SEO) ;
La participation aux canaux de médias sociaux que vous utilisez et l'analyse des résultats de nos activités dans les médias sociaux (Social Media Management) ;
L'optimisation des résultats de nos pages de renvoi ;
L'analyse des interactions que vous avez avec notre organisation, par exemple en visitant notre site web ou en ouvrant nos courriels (Lead Scoring en Workflows) ;
Vous informer par courriel, téléphone ou personnellement à propos de produits et services susceptibles de vous intéresser ;
Le calcul du chiffre d'affaires généré par nos campagnes de marketing (Closed Loop Analytics);
L'optimisation et l'amélioration du contenu de notre site web (Content Management) ;
L'envoi de newsletters et de mises à jour automatisées (E-mailmarketing). Si vous vous abonnez à notre newsletter, nous pouvons analyser vos visites via HubSpot en fonction de données complémentaires, comme votre nom ou votre adresse électronique, et vous informer de façon ciblée à propos de vos sujets préférés.

Les données (à caractère personnel) compilées par nous via HubSpot seront exclusivement utilisées pour la fourniture et l'optimisation de nos activités de marketing. Que signifie l'utilisation de HubSpot pour vous lorsque vous visitez notre site web ? Il existe deux possibilités :

1. Vous êtes un visiteur anonyme. Dans ce cas, nous ne voyons pas quelles pages vous visitez. Nous pouvons cependant analyser sur notre site web combien de fois une page a été consultée. De cette façon, nous pouvons nous concentrer sur ce que nous estimons être les parties les plus importantes de notre site web. Les informations que nous collectons sont votre adresse IP et votre emplacement IP.

2. Vous êtes un visiteur connu. Cela est possible si vous nous avez déjà fourni vos coordonnées, par exemple en vous abonnant à notre newsletter. Dans ce cas, un profil personnel de vous est automatiquement créé et conservé par nous. Il nous permet d'analyser quelles pages vous visitez, quelles newsletters vous avez ouvertes et sur quels liens vous avez cliqué.

Nous utilisons HubSpot car nous estimons important que le contenu de notre site web et/ou de nos activités de marketing corresponde à vos besoins spécifiques.

partageons-nous vos données personnelles avec des tiers ?

Vescom ne fournit vos données personnelles à des tiers que si cela s'avère nécessaire pour l'exécution du contrat conclu avec vous ou pour satisfaire à une obligation légale. Par exemple, nous faisons appel à des prestataires de services de paiement pour les paiements en ligne et à des prestataires de services de livraison pour l'expédition des produits que vous avez commandés. Si nous faisons appel à des tiers pour la transformation, nous concluons toujours des accords quant au traitement des données à caractère personnel afin de veiller à ce que ces tiers prennent les mesures adéquates pour traiter vos données personnelles de manière confidentielle et pour les protéger.

Cette déclaration ne s'applique pas aux sites Internet de tiers qui sont liés à notre site par des liens. Nous ne pouvons pas garantir que ces sites Internet traitent vos données personnelles d'une manière fiable ou sécurisée. Avant d'utiliser le site Web en question, veuillez toujours lire la déclaration de confidentialité de ce site afin de vous renseigner davantage sur la manière dont il traite vos données.

durées de conservation

Vescom ne conserve pas les données à caractère personnel plus longtemps que le délai strictement nécessaire pour répondre aux objectifs de cette collecte de données :

Si vous vous désinscrivez d'un bulletin d'information ou d'une quelconque communication commerciale, votre adresse e-mail est immédiatement désactivée. Pour nous permettre d'élaborer des statistiques, votre adresse e-mail est conservée et est ensuite supprimée de notre base de données après maximum 5 ans.
Les données relatives aux créanciers et aux débiteurs ainsi que celles relatives à l'administration des achats et des ventes et à la communication sur les ventes sont conservées pendant 7 ans (en vertu de la législation fiscale).
Les factures liées à l'impôt sur le chiffre d'affaires sont conservées pendant 7 ans (en vertu de la législation fiscale).
Les données relatives aux produits que vous avez achetés chez nous et que nous vous avons livrés sont conservées pendant 7 ans.

Dans certains cas, des durées de conservation plus longues sont applicables, par exemple en vertu de la loi ou dans le cadre d'une réclamation.

cookies

Nous nous servons de cookies pour rassembler et combiner vos données. Vous désirez en savoir plus sur les cookies ? Dans ce cas, parcourez notre déclaration sur les cookies.

vos droits

Vous avez le droit de nous demander de consulter vos données personnelles, de les corriger, d'en limiter le traitement ou de les supprimer. En outre, vous avez le droit de retirer votre éventuelle autorisation quant au traitement de vos données ou de vous opposer au traitement de vos données personnelles par Vescom. Vous avez également le droit à la portabilité des données. Cela signifie que vous pouvez nous demander de vous envoyer les données personnelles dont nous disposons à votre égard sous forme électronique dans un fichier informatique, ou de les envoyer si possible à une autre organisation désignée par vos soins.

Vous pouvez envoyer une telle demande à l'adresse privacy@vescom.com. Nous répondrons à votre demande dans les plus brefs délais, et dans tous les cas dans le courant du mois qui suit l'introduction de votre demande. Dans des cas complexes, nous pouvons prolonger ce délai de 2 mois.

Afin de nous assurer que la demande de consultation a bien été émise par vos soins, nous vous demandons de joindre une copie de votre carte d'identité à votre demande. N'oubliez pas de masquer votre numéro national et votre photo d'identité.

Vescom souhaite également signaler que vous avez la possibilité d'introduire une réclamation auprès de l'autorité nationale néerlandaise de supervision, l'Autoriteit Persoonsgegevens. Pour ce faire, rendez-vous sur le lien suivant : https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons

comment protégeons-nous vos données personnelles ?

Vescom prend la protection de vos données très au sérieux et fait le nécessaire pour lutter contre tout abus, perte, accès non autorisé, divulgation non désirée et modification non autorisée.

Les données collectées par nous via HubSpot sont stockées sur les serveurs de HubSpot, qui sont situés hors de l'Espace économique européen. Nous avons toutefois pris les mesures nécessaires pour que notre utilisation de HubSpot soit conforme (dans la mesure du possible) au Règlement général sur la protection des données (RGPD). HubSpot Inc. est certifiée selon les conditions du Bouclier de protection des données UE-États-Unis. Si vous souhaitez consulter l'ensemble de la déclaration de protection de la vie privée de HubSpot, nous vous renvoyons vers le site web de HubSpot : https://legal.hubspot.com/privacy-policy.

Si vous avez l'impression que vos données ne sont pas bien protégées ou si vous suspectez un abus, veuillez nous en informer à l'adresse privacy@vescom.com.

protection

Nous prenons des mesures de sécurité appropriées afin de limiter tout abus et tout accès non autorisé à vos données personnelles. Ainsi, nous veillons à ce que seules les personnes requises aient accès aux données, à ce que l'accès aux données soit protégé et à ce que nos mesures de sécurité soient régulièrement contrôlées.

modification de la présente déclaration de confidentialité

Cette déclaration de confidentialité peut faire l'objet de modifications occasionnelles. Les modifications apportées seront publiées sur notre site Internet. Nous n'utilisons jamais vos données à d'autres fins que celles énoncées sans votre autorisation.

Il vous est donc conseillé de consulter régulièrement cette déclaration de confidentialité afin de prendre connaissance des modifications éventuelles.