informativa sulla privacy  

Vescom attribuisce grande importanza a un'attenta gestione dei dati personali, che elabora e protegge con la massima cura. Inoltre osserva i requisiti della normativa sulla privacy. Vescom è il Titolare del trattamento dei dati personali, come indicato nella presente informativa sulla privacy.

dati di contatto

Per eventuali domande relative alla presente informativa sulla privacy, invitiamo gli utenti a rivolgersi a Vescom, ai seguenti dati di contatto:

Vescom B.V.

Sint Jozefstraat 20

5753 AV Deurne

t +031 (0)493 315 833

privacy@vescom.com

www.vescom.com

dati personali che Vescom tratta e base giuridica del trattamento

Raccogliamo i dati che ci fornite direttamente quando usufruite di uno dei nostri servizi o quando ci contattate (per altre ragioni). Si intendono dati come:

Indirizzo emai (di lavoro) dell'utente / dati relativi a comunicazioni

• Password
• Ragione o denominazione sociale dell'azienda
• Sesso
• Nome proprio
• Cognome
• Mansione (opzionale)
• Progetto (opzionale)
• Indirizzo al lavoro
• Codice postale & località dell'azienda presso cui lavora l'utente
• Paese
• Lingua scelta
• Numero di telefono
• Gli altri dati personali che gli utenti comunicano direttamente, ad esempio creando un profilo su questo sito web, nella corrispondenza o al telefono
• Dati sulla località
• Dati sulle attività svolte dagli utenti sul sito web di Vescom
• Browser Internet e tipo di dispositivo / Indirizzo MAC

Raccogliamo anche alcuni vostri dati quando utilizzate il nostro sito web. Il nostro sito web si avvale di HubSpot, un servizio di HubSpot Inc, fornitore americano di software.

HubSpot ci aiuta a raccogliere i vostri dati personali come il vostro nome, il vostro indirizzo email, l’azienda per la quale lavorate, la posizione lavorativa, il vostro indirizzo IP, il comportamento di navigazione quando visitate il nostro sito web e tutte le altre informazioni che ci fornite esplicitamente. HubSpot può anche mostrare delle finestre pop-up sul nostro sito dove vi viene chiesto se possiamo assistervi nelle vostre domande. Conserveremo e tratteremo solo i dati che inserite sul nostro sito web.

finalità e base giuridica del trattamento dei dati personali da parte di Vescom

Vescom tratta i dati sopra menzionati per le seguenti finalità:

• dare all'utente la possibilità di creare un account per la sua azienda, ai fini dell'adempimento del contratto stipulato con l'utente stesso, e inoltre per i legittimi interessi di Vescom (il funzionamento efficiente della sua organizzazione).
• Inviare campioni all'indirizzo indicato (nell'ambito dell'adempimento del contratto con l'azienda presso cui l'utente lavora).
• Contattare l'utente in merito ai campioni inviati o al progetto in oggetto (nell'ambito dell'adempimento del contratto con l'utente).
• Inviare la newsletter di Vescom su richiesta dell'utente al suo indirizzo di lavoro. Vescom invia la newsletter a seguito dell'autorizzazione ricevuta (che l'utente può revocare in qualsiasi momento) e a motivo dei suoi legittimi interessi (marketing).
• Informare l'utente in merito ai servizi e prodotti di Vescom (o modifiche degli stessi). Queste informazioni riguardano soltanto prodotti affini a quelli ordinati precedentemente dall'utente. In questo modo Vescom spera di fornire una migliore assistenza ai suoi clienti, seppure operando nell'ambito dei suoi legittimi interessi aziendali (marketing). L'utente può comunicare a Vescom in qualsiasi momento che non desidera più ricevere questi messaggi. In tale caso, Vescom non invierà più le sue comunicazioni.
• Autorizzare l'accesso alla rete WIFI di Vescom.

L'utente non ha alcun obbligo di fornire i dati personali summenzionati. Tuttavia, qualora l'utente non comunichi i suoi dati, Vescom potrebbe non essere in grado di erogare i servizi che l'utente ha richiesto (ad esempio la vendita dei prodotti di Vescom).

Vescom non utilizza trattamenti automatizzati dei dati, come la profilazione.

I dati personali elencati sopra possono venire memorizzati nei seguenti sistemi:

• Sistema CRM - per l'invio di campioni all'utente e per contattarlo
• Sistema CMS - per salvare l'account dell'utente
• Software per e-mail marketing – per l'invio delle newsletter
• Software Analytics - per ottimizzare il sito web di Vescom
• Archivio dei messaggi di posta elettronica

In aggiunta ai sistemi sopra menzionati, utilizziamo anche HubSpot. Hubspot è uno strumento che ci permette di raccogliere e trattare i vostri dati personali per varie finalità di marketing, anche al fine di:

• Ottimizzare e migliorare il nostro sito web e la posizione della pagina nei risultati dei motori di ricerca. (Search Engine Optimization: SEO);
• Essere presenti nei social media che utilizzate e analizzare i risultati delle nostre attività nei social media, (Social Media Management);
• Ottimizzare i risultati delle nostre landing page;
• Analizzare le vostre interazioni con la nostra organizzazione, ad esempio quando visitate il nostro sito web e aprite i nostri messaggi email (Lead Scoring e Workflows);
• Comunicare direttamente con voi e informarvi via email o telefono sui prodotti e i servizi che potrebbero interessarvi.
• Misurare il ROI di tutte le nostre azioni di marketing (Closed Loop Analytics);
• Ottimizzare e migliorare i contenuti del nostro sito web (Content Management);
• Inviare newsletter e aggiornamenti automatici (email marketing). Utilizziamo HubSpot anche per analizzare le vostre visite e offrirvi informazioni mirate sui vostri argomenti preferiti basate su dati personali – per esempio nome e indirizzo email – che ci trasmettete quando vi iscrivete alla nostra newsletter.

I dati (personali) che raccogliamo attraverso HubSpot saranno utilizzati solo per l’attuazione e l’ottimizzazione delle nostre attività di marketing. Cosa implica l’utilizzo di HubSpot per i visitatori del nostro sito web? Esistono due diverse opzioni:

1. In caso di visita in modalità di navigazione anonima, le informazioni che raccogliamo non sono in grado di identificare le pagine che visitate. Tuttavia, possiamo analizzare quante volte una pagina è visionata sul nostro sito web. Questo ci aiuta a identificare le parti del nostro sito che sono più utilizzate. In questo specifico caso, raccogliamo solamente informazioni sul vostro indirizzo IP e sulla vostra posizione IP.

2. In caso di visitatori che si autenticano sul sito: ci avete fornito i vostri dati personali, ad esempio iscrivendovi alla nostra newsletter. Utilizziamo questi dati per creare e mantenere un vostro profilo personale per analizzare il vostro comportamento d’utilizzo, ad esempio quali pagine visitate, quali newsletter aprite e quali avete cliccato.

Utilizziamo HubSpot perché crediamo che sia importante personalizzare i contenuti del nostro sito e/o delle nostre attività di marketing in funzione delle vostre specifiche esigenze.

condivisione dei dati personali con soggetti terzi

Vescom fornisce i dati personali dell'utente a terze parti soltanto se questo è necessario per l'adempimento del contratto che ha stipulato con l'utente, o per ottemperare a un obbligo di legge. Vescom, ad esempio, affida i pagamenti online a fornitori di servizi di pagamento e le consegne dei prodotti ordinati a corrieri postali. Qualora Vescom nomini soggetti terzi come Responsabili del trattamento, stipula sempre accordi a garanzia che dette terze parti adottino misure adeguate per il trattamento confidenziale dei dati personali e per la loro protezione.

Questa informativa non si applica ai siti web di terzi che sono collegati al sito web di Vescom mediante link. Vescom non può pertanto garantire che questi siti web gestiscano in maniera corretta e proteggano i dati personali dell'utente. Prima di utilizzare i servizi del sito web in oggetto, leggere sempre l'informativa sulla privacy del sito, per avere maggiori informazioni su come vengono gestiti i dati degli utenti.

periodi di conservazione dei dati

Vescom conserva i dati personali per un periodo non più lungo di quello strettamente necessario alle finalità per cui i dati sono stati raccolti:

• Qualora l'utente abbia cancellato la propria iscrizione a una newsletter o ad altri messaggi commerciali, il suo indirizzo e-mail verrà immediatamente bloccato. Per finalità statistiche, l'indirizzo di posta elettronica viene conservato e dopo un periodo massimo di 5 anni viene cancellato dalla base di dati di Vescom.
• La contabilità clienti e fornitori, l'amministrazione acquisti e vendite e le comunicazioni relative alle vendite sono conservate per 7 anni (in osservanza della legislazione fiscale).
• Le fatture sono conservate per 7 anni in relazione all'imposta sul valore aggiunto (in osservanza della legislazione fiscale) .
• I dati relativi ai prodotti acquistati dall'utente e forniti da Vescom sono conservati per 7 anni.

In alcuni casi valgono periodi di conservazione più lunghi, ad esempio per requisiti di legge o per una richiesta di risarcimento.

cookie

Vescom fa uso di cookie per la raccolta e la combinazione dei dati. Maggiori informazioni sui cookie? Leggere l'informativa sui cookie di Vescom.

i diritti dell'utente

L'utente ha diritto di esigere da Vescom l'accesso ai propri dati, la rettificazione, la limitazione dell'elaborazione o la cancellazione dei propri dati personali. Inoltre ha diritto di ritirare il consenso concesso per il trattamento dei dati personali o di opporsi al trattamento dei propri dati personali da parte di Vescom. L'utente ha anche diritto alla portabilità dei dati. Questo significa che l'utente può richiedere di ricevere da Vescom i suoi dati personali, di cui Vescom dispone in formato strutturato e leggibile da un dispositivo automatico, oppure, se possibile, di trasferirli a un'altra organizzazione, che l'utente stesso indicherà.

L'utente può inviare la richiesta come indicato qui sopra a privacy@vescom.com. Vescom risponderà a tale richiesta prima possibile, in ogni caso entro 1 mese. In presenza di casi complessi, Vescom si riserva il diritto di protrarre questo termine fino a 2 mesi.

Per avere la certezza che la richiesta di accesso ai dati personali sia stata inoltrata dall'utente stesso, Vescom chiede di inviare insieme alla richiesta una copia del documento d'identità. Non dimenticare di rendere illeggibile il codice fiscale e la fototessera.

Vescom segnala inoltre la possibilità di presentare un reclamo presso l'autorità nazionale garante per la protezione dei dati personali. Il reclamo può essere inviato tramite il seguente link: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/en.

come Vescom protegge i dati personali

Vescom considera la protezione dei dati degli utenti una priorità e adotta misure adeguate per contrastare l'abuso, la perdita, l'accesso non autorizzato, la divulgazione non voluta e il cambiamento non autorizzato dei dati. Se l'utente ritiene che i suoi dati personali non siano protetti in maniera adeguata o ha indicazioni di un possibile abuso, Vescom lo invita a contattare privacy@vescom.com.

I dati che raccogliamo via HubSpot sono conservati nei server di HubSpot localizzati all’esterno dell’Area Economica Europea. Abbiamo però preso le necessarie misure per garantire che il nostro utilizzo di HubSpot sia conforme al regolamento UE 2016/679 noto come GDPR, General Data Protection Regulation. HubSpot Inc. è certificata dal EU-US Privacy Shield Framework. Per maggiori informazioni in merito alla policy sulla privacy di HubSpot visitate il seguente link: https://legal.hubspot.com/privacy-policy.

sicurezza

Vescom adotta misure di sicurezza adeguate per limitare l'uso illecito e l'accesso non autorizzato ai dati personali dell'utente. Vescom autorizza l'accesso ai dati soltanto da parte delle persone incaricate, protegge l'accesso e controlla regolarmente le misure di sicurezza che ha implementato.

modifiche all'informativa sulla privacy

Vescom si riserva il diritto di apportare di tanto in tanto delle modifiche all'informativa sulla privacy Le modifiche saranno pubblicate sul sito web di Vescom. Vescom non utilizza mai i dati dell'utente per altre finalità senza il suo consenso.

Perciò è consigliabile consultare regolarmente l'informativa sulla privacy, per restare al corrente di eventuali modifiche.